Archivo de la etiqueta: Usuarios de bibliotecas

Viabilidad de la incorporación del indicador NPS en el entorno bibliotecario. Revisión de uso y descripción de una experiencia

Viabilitat de la incorporació de l’indicador NPS en l’entorn bibliotecari. Revisió d’ús i descripció d’una experiencia Antonia Reyes Rodríguez, Carina Rey Martín, Núria Balagué Mola BiD, ISSN 1575-5886, n. 46, 2021 Se propone el uso del indicador Net Promotor Score (NPS) para evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios en el ámbito de las… Leer más »

Diseñar para los usuarios, diseñar con los usuarios

Progettare per gli utenti, progettare con gli utenti Marco Muscogiuri Biblioteche oggi, ISSN 0392-8586, Vol. 36, n. 3, 2018, p. 49-61 Destacando la importancia de la planificación comunitaria y participativa dentro del ámbito bibliotecario, el autor del artículo presenta el ejemplo del diseño de una nueva biblioteca para el distrito Lorenteggio de Milán. Encargado de… Leer más »

Una revisión multidisciplinar de la literatura centrada en los comportamientos de compasión, empatía, inteligencia emocional o mindfulness y el trabajo con el público

A multidisciplinary scoping review of literature focused on compassion, empathy, emotional intelligence, or mindfulness behaviors and working with the public JJ Pionke & Rebecca Graham Journal of library administration, ISSN 1540-3564, Vol. 61, n. 2, 2021, p. 147-184  Se presenta un estudio sobre la literatura centrada en los comportamientos de compasión, empatía, inteligencia emocional y… Leer más »