Dimensionar correctamente el servicio de referencia de chat proactivo utilizando el tiempo de activación
Right-sizing proactive chat reference service using trigger time Laura Costello & Amy Kimura The reference librarian, ISSN 1541-1117, Vol. 62, n. 3-4, 2021, p. 193-206 El servicio proactivo de chat invita a los usuarios a interactuar con un bibliotecario activamente a través de una ventana de chat emergente. Aunque las investigaciones demuestran que la incorporación… Leer más »