Right-sizing proactive chat reference service using trigger time Laura Costello & Amy Kimura The reference librarian, ISSN 1541-1117, Vol. 62, n. 3-4, 2021, p. 193-206 El servicio proactivo de chat invita a los usuarios a interactuar con un bibliotecario activamente a través de una ventana de chat emergente. Aunque las investigaciones demuestran que la incorporación… Leer más »
Closing the loop: building a culture of assessment in academic libraries Holt Zaugg, y otros Journal of library administration, ISSN 1540-3564, Vol. 62, n. 2, 2022, p. 266-273 Las evaluaciones bibliotecarias se utilizan para informar sobre el valor de la biblioteca y para ayudar en la toma de decisiones. En algunas ocasiones, las personas encargadas… Leer más »
Capturing the big picture. Academic library instruction across an institution Navroop Gill, Elena Springall Journal of information literacy, ISSN 1750-5968, Vol. 15, n. 3, 2021, p. 134-142 Estudio llevado a cabo en las bibliotecas de la Universidad de Toronto con el fin de analizar el trabajo de los profesionales encargados de la formación en la… Leer más »
