Archivo de la etiqueta: Estudios de usuarios

Usuarios recurrentes del servicio de referencia por chat: un estudio exploratorio

Repeat users of chat reference: an exploratory study David A. Hurley The reference librarian, ISSN 1541-1117, Vol. 62, n. 3-4, 2021, p. 264-278 Las bibliotecas han utilizado durante mucho tiempo la disposición de los usuarios a volver como medida para evaluar los servicios de referencia, pero no han medido las tasas reales de retorno de… Leer más »

Cerrar el círculo: construir una cultura de evaluación en bibliotecas académicas

Closing the loop: building a culture of assessment in academic libraries Holt Zaugg, y otros Journal of library administration, ISSN 1540-3564, Vol. 62, n. 2, 2022, p. 266-273 Las evaluaciones bibliotecarias se utilizan para informar sobre el valor de la biblioteca y para ayudar en la toma de decisiones. En algunas ocasiones, las personas encargadas… Leer más »

Cambios en las necesidades de los usuarios y trabajadores de bibliotecas públicas debido a la pandemia COVID-19

Changing public library staff and patron needs due to the COVID-19 pandemic Elizabeth A. Wahler, y otros Journal of library administration, ISSN 1540-3564, Vol. 62, n. 1, 2022, p. 47-66 Como centros comunitarios, las bibliotecas se han visto afectadas por las restricciones relacionadas con la pandemia COVID-19. Este estudio explora los cambios sufridos por un… Leer más »