Change is the New Normal: Access Services in a New Public Services Paradigm
Sarah Troy, Nicole Lawson Journal of Access Services, ISSN 1536-7975, Vol. 9, n. 4, 2012, p. 173-186 Los Servicios de Acceso de la University of California, Santa Cruz (UCSC), llevan desde el año 2006 poniendo en práctica nuevas ideas y proyectos cuyo fin principal es el de mejorar el servicio al usuario. Hasta 2005, la… Leer más »