Etiqueta: Servicios bibliotecar

Where did the reference desk go? Transforming staff and space to meet user needs

Brian Bunnett, y otros

Journal of access services, ISSN 1536-7975, Vol. 13, n. 2, 2016, p. 66-79

En la Indiana State University observaron un descenso en las peticiones del servicio de referencia, lo que instó a la dirección de su biblioteca a emprender un nuevo proyecto que combinara los servicios de circulación, referencia, atención al usuario y consultas de nuevas tecnologías. De esta manera, se agrupaba a la plantilla en un único punto de servicio consolidado. Todo el personal participó en este proyecto que fue documentado a lo largo de toda su implantación. En el desarrollo del proyecto, se tuvo en cuenta las visitas realizadas a bibliotecas cercanas para observar cuáles eran los servicios que ofrecían esas instituciones. (más…)