Etiqueta: Gestión de la calidad

Assessment and Evaluation Methods for Access Services

Dallas Long

Journal of Access Services, ISSN 1536-7975, Vol. 11, n. 3, 2014, p. 206-217

En este artículo Dallas Long, bibliotecario de la Universidad Estatal de Illinois traza una completa panorámica sobre los métodos de evaluación y valoración de gran utilidad para los gestores de servicios bibliotecarios al público, aunque su estudio se enfoca principalmente a los servicios de préstamo interbibliotecario, pueden extrapolarse fácilmente a cualquier  servicio de acceso. El análisis de los sistemas de evaluación que él divide en dos grandes grupos: métodos cuantitativos y métodos cualitativos, responde siempre a un mismo esquema: descripción de método, utilidad, principal aplicación que puede dársele e inconvenientes de su utilización, todo ello apoyado en estudios y casos prácticos de utilización de cada uno de estos métodos. (más…)

Constructing record quality measures based on catalog use

Philip Hider, Kah – Ching Tan

Cataloging & Classification Quarterly, Vol. 46, n. 4, 2008

En este artículo se distinguen distintos enfoques que hablan de cómo medir la calidad de los registros de un catálogo de bibliotecas. En el artículo se describen tres estudios que examinan algunas cuestiones relacionadas con la evaluación de la calidad de los registros. A la hora de la evaluación se estudiaron cuestiones de tipo ortográfico, errores en el registro MARC, puntuación, información incorrecta etc. El primero fue un proyecto que indicaba la fiabilidad de los registros de forma empírica mediante un cuestionario que se envió a los usuarios finales del OPAC frente a una opinión de expertos en un contexto particular. El segundo fue un proyecto llevado a cabo en la Biblioteca Nacional de Singapur con el objetivo de construir una tabla de coeficientes de error para evaluar la calidad de los registros y también describir algunas de las cuestiones metodológicas que se llevaron a cabo y que reducían en parte la exactitud de los registros. En el tercero se compararon los resultados de la investigación de las tablas de error de la Biblioteca Nacional de Singapur con las del catalogo de la Biblioteca del Estado de Victoria (Australia) para evaluar la transferencia y fiabilidad a la hora de transferir los registros a otras bibliotecas. El proyecto descrito en este artículo muestra que se puede construir un registro bibliográfico de calidad de una forma más sencilla si se atiende a una investigación empírica en el uso del catálogo.

Resumen elaborado por: Emilio J. González Alfayate

El Archivo General de la Universidad Complutense de Madrid y la gestión de la calidad

Carlos Flores Varela

Boletín de la ANABAD, Vol. 58, n. 1, 2008

En 2006 el Archivo General de la Universidad Complutense de Madrid se convirtió en el primer archivo universitario español en obtener el certificado de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000. Este artículo describe el camino recorrido hasta llegar a este punto y el modo en que la implantación de un sistema de gestión de calidad ha transformado e impulsado el archivo universitario.

Resumen extraído de la publicación