Etiqueta: Gestión bibliotecaria

El nuevo Centro de Recursos del Agua (CREA): la relación entre el espacio y la cultura corporativa, el modelo de servicios y la promoción de marca

El nou Centre de Recursos de l’Aigua (CREA): la relació entre l’espai i la cultura corporativa, el model de serveis i la promoció de marca

Ignasi Bonet Peitx, Anna Bröll Nadal, Maria Pi Maymó

Item: revista de biblioteconomia i documentació, ISSN 0214-0349, n. 64 gener- juny 2018, p. 17-30

El traslado de una biblioteca o centro de recursos a una nueva sede es una oportunidad para revisar la estrategia corporativa y para redefinir la cultura corporativa, de manera que se adapte a las nuevas formas de trabajar y de relacionarse de los individuos. En este contexto, surge la oportunidad de diseñar un nuevo modelo de biblioteca o centro  de recursos que refuerce (más…)

Un largo camino hacia la excelencia: la implementación del modelo EFQM en el CRAI de la Universidad de Barcelona

Un llarg camí cap a l’excel.lència: la implementació del model EFQM al CRAI  de la Universitat de Barcelona

Adelaida Ferrer Torrens

Item: revista de biblioteconomia i documentació, ISSN 0214-0349, n. 63 juliol- desembre 2017, p. 78-89

Se hace una descripción de la experiencia del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) de la Universidad de Barcelona (UB) en la implementación del modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) hasta la obtención del Sello de Excelencia.  Se trata de la primera biblioteca universitaria  catalana en obtenerlo. La elección de este modelo de excelencia vino marcada (más…)

El servicio de biblioteca pública y la evaluación: la apuesta de la Gerencia de Servicios de Bibliotecas de la Diputación de Barcelona

El servei de biblioteca pública i l’avaluació: l’aposta de la Gerència de Serveis de Biblioteques de la Diputació de Barcelona

Antoni Feliu

Item: revista de biblioteconomia i documentació, ISSN 0214-0349, n. 63 juliol- desembre 2017, p. 45-61

La Gerencia de Servicios de Bibliotecas Públicas (GSB) de la Diputación de Barcelona compila datos sobre la red de Bibliotecas Municipales de su demarcación con los que elabora informes y estudios que tienen como objetivo último la mejora de los servicios bibliotecarios y su posicionamiento estratégico en el entorno en el que se desarrollan. Así pues, se presentan algunos de los proyectos relacionados con las estadísticas y la evaluación. La GSB  ofrece herramientas de soporte a la gestión de los servicios bibliotecarios con sistemas que facilitan la generación de información para la toma de decisiones y promueve el desarrollo de competencias en análisis de datos y procesos de evaluación por medio de talleres adaptados a los profesionales de las bibliotecas. En el ámbito de la evaluación del servicio de biblioteca pública en la demarcación de Barcelona resulta fundamental el hecho de organizarse en la red Xarxa de Biblioteques Municipals (XBM) y también el papel de liderazgo que  adopta la GSB, ya que favorece y condiciona la posibilidad de impulsar proyectos de evaluación y difundir la cultura de la evaluación entre los profesionales que gestionan los servicios bibliotecarios. La GSB desarrolla un Sistema de Información de Estadísticas Básicas de las bibliotecas (SIEB) que dispone de un repositorio centralizado que almacena datos que provienen de diferentes sistemas de gestión y control y que constituyen la base principal del programa BibData XBM, el sistema de información que presenta las estadísticas de cada biblioteca en forma de indicadores. La evaluación de la redes sociales se realiza con una nueva herramienta de análisis, social analitycs XBM con la que se pretende facilitar el análisis de la web social. La GSB impulsa desde hace años dos proyectos directamente relacionados con la idea de mejora continua, el Cercle de Comparació Intermunicipal de Biblioteques (CCI-B) que ofrece un espacio para reflexionar e intercambiar ideas para la mejora del servicio; y el proyecto Rutlla, concebido para los municipios más pequeños y los bibliobuses. En 2014 se instaló la primera máquina de autoservicio de préstamo cuya evaluación se ha hecho a partir de una metodología cuantitativa consistente en una encuesta a una muestra de usuarios del servicio. En cuanto al impacto de los servicios bibliotecarios, una de las metodologías propuestas para hacer una aproximación al valor de las bibliotecas ha sido la del retorno de la inversión (ROI).

 

Resumen elaborado por María Osuna González