Creación, gestión y análisis de un bot de conversación en bibliotecas académicas
Danielle Kane
BID Textos universitaris de biblioteconoía i documentació, ISSN 1575-5886, n. 43, 2019
Los bots pueden optimizar las interacciones entre los servicios y las personas, y mejorar la experiencia de los usuarios de los servicios de una biblioteca. Las máquinas son capaces de reproducir los procesos humanos de aprendizaje, razonamiento y autocorrección utilizando programas y códigos informáticos: pueden aprender mediante la adquisición de información y el uso de normas preestablecidas para determinar cómo utilizar esta información; pueden razonar utilizando las normas con el fin de llegar a conclusiones aproximadas o, incluso, definitivas; por último, también pueden autocorregirse o se pueden corregir para que no den información anómala al usuario. (más…)